환불 및 반품 정책

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1. 예약금 및 취소 위약금의 목적

• 예약금은 고객의 예약을 확정하고, 식당이 필요한 준비를 할 수 있도록 보장하기 위한 금액입니다.

• 예약금은 최종 결제 시 차감되며, 예약 취소 시 아래 환불&위약금 규정이 적용됩니다.

2. 예약 취소 및 환불 기준

1. 예약 취소 시점에 따른 환불

   • 예약일 기준 5일 전까지 취소: 예약금 전액 환불.

   • 예약일 기준 4일~2일 전 취소: 예약금의 50% 환불.

   • 예약일 기준 1일 전 또는 당일 취소: 예약금 환불 불가& 서비스 위약금 40%

2. 식당 사정으로 인한 예약 취소

   • 식당의 사정으로 예약이 취소될 경우,  예약금 전액 환불 보상.

3. 특별한 상황

   • 감염병, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 예약이 취소될 경우, 발생한 재료비 실비를 제외한 금액 환불.

3. 예약 변경

• 예약 변경은 예약일 기준 2일 전까지 가능하며, 변경된 예약일에 따라 환불 규정이 동일하게 적용.

4. 노쇼(No-Show)

• 예약 시간까지 고객이 도착하지 않고 서비스를 이용하지 않는 경우 위약금 전체 서비스 금액의 40%

• < 외식업 예약부도(노쇼) 관련 「소비자분쟁해결기준」 개정 주요 내용> 기 존 ∎(외식업) 예약부도 위약금은 총 이용금액의 10% 이하로 설정 가능 ⇩ 개 정(’25.12.18.) ∎(신설예약기반 음식점*) 예약부도 위약금은 총 이용금액의 40% * 예약기반 음식점이란 사전 예약을 받아 고객별로 개별 맞춤된 음식을 판매하는 식당으로서, 예약이 취소될 경우 사용 예정이었던 주요 식재료를 예약 당일 폐기해야 하는 등 예약 취소로 인한 피해가 큰 Jays 와 같은 식당을 의미합니다 

5. 기타​

• 예약금 환불 요청은 예약 취소 후 7일 이내에 가능합니다.

• 6.7 코스 식사 시간은 기본 1시간 30분 90분 제공해 드립니다. 

• ​9코스 부터는 2시간 30분 150분 제공해 드립니다

• 7​코스 이상 요리 주문시 와인 1병 콜키지 프리 서비스 제공됩니다 

• ​아이스 바스켓은 콜키지 프리에 해당되지 않습니다. 

• [1시간30분 식사 시간내 음용 조건 시간 초과시 콜키지 비용 부가]​​

• 환불은 고객이 결제한 방식으로 처리되며, 처리 기간은 최대 3 영업일이 소요될 수 있습니다.